酒店回復：

尊敬的賓客，您好，請接受來自上海波特曼麗思卡爾頓酒店最誠摯的問候！感謝您與我們分享近期的入住反饋，并對您在早餐與客房送餐服務中遇到的不便致以誠摯的歉意。關于您提及的早餐期間溝通與客房送餐品質問題，我們已與相關團隊進行內部梳理。我們將持續優化服務流程與內部溝通，致力于為所有賓客提供清晰、一致的服務體驗，并確保每一份餐品均能以最佳品質呈現。您的意見對我們至關重要，是我們不斷完善服務的重要參考。全體紳士淑女衷心期待在不久的將來能有機會再次為您服務。 順頌商祺Wendy Wang質量總監

酒店回復：

特別提出對客服Kerry的感謝，由于我是殘疾人士，提出一些要求，她及時回覆并滿足了，非常感謝！